當(dāng)您遇到(dào)問題時(shí)—→首先聯(lián)系我們(men)的産品(pin)服務人(ren)員—→服務(wù)人員會(hui)在登記(jì)您的單(dān)位、姓名(míng)和聯系(xi)方式後(hou)詳細了(le)解您的(de)問題，并(bing)提供解(jiě)答—→如果(guo)問題比(bǐ)較複雜(za)或當時(shí)無法解(jie)決，服務(wù)人員會(hui)進行内(nèi)部技術(shu)交流，并(bing)給您一(yi)個可能(neng)需要花(hua)費的時(shi)間估計(ji)—→之後将(jiang)問題的(de)解決方(fāng)式或處(chu)理結果(guǒ)答複給(gěi)您。

産品(pin)采購流(liú)程
當您(nin)有采購(gou)需求時(shi)—→首先聯(lián)系我們(men)的産品(pǐn)服務人(rén)員說明(míng)您要采(cai)購的産(chǎn)品—→服務(wù)人員會(huì)在登記(jì)您的單(dan)位、姓名(ming)和聯系(xì)方式後(hòu)提供一(yi)份《産品(pin)采購合(hé)同》給您(nín)—→您在填(tián)寫完合(he)同後，先(xiān)和服務(wù)人員确(que)定填寫(xie)的内容(róng)是否正(zhèng)确無誤(wu)，之後打(dǎ)印出來(lai)蓋章并(bìng)傳真給(gěi)我們—→收(shōu)到傳真(zhēn)後我們(men)會随後(hòu)蓋章并(bìng)給您回(hui)傳，至此(cǐ)合同生(sheng)效—→之後(hou)您按合(he)同的金(jin)額向合(he)同中提(ti)供的我(wo)方帳号(hào)辦款，辦(bàn)完款後(hou)将辦款(kuǎn)底單傳(chuan)真給我(wǒ)們，同時(shí)如果您(nín)需要開(kai)具增值(zhi)稅票需(xū)要将開(kai)票信息(xi)一起傳(chuán)真過來(lái)—→我們核(he)對辦款(kuan)底單無(wu)誤後（如(ru)果無法(fǎ)出具底(dǐ)單則要(yào)等款到(dao)帳）開始(shǐ)做貨（做(zuo)貨工作(zuo)在一個(ge)工作日(ri)内完成(cheng)），之後按(an)合同中(zhong)的地址(zhǐ)給您發(fā)貨（如需(xu)發往特(tè)别的地(dì)址需要(yào)提前另(ling)外說明(míng)）。

産品升(sheng)級流程(cheng)
在産品(pin)采購後(hòu)的一年(nián)内授權(quan)産品可(kě)以享受(shou)免費升(sheng)級（超過(guò)服務期(qi)的客戶(hu)請按"産(chan)品采購(gou)流程"付(fu)費延續(xù)您的服(fú)務期限(xian)），當您需(xū)要升級(jí)産品時(shí)—→首先聯(lián)系我們(men)的産品(pin)服務人(rén)員說明(ming)您需要(yào)的産品(pǐn)—→服務人(rén)員會在(zai)登記您(nín)的單位(wei)、姓名和(hé)聯系方(fang)式後提(ti)供一份(fen)《金格科(kē)技産品(pǐn)升級申(shēn)請》給您(nín)—→您根據(jù)其中要(yao)求如實(shi)填寫完(wan)後，蓋章(zhāng)傳真給(gěi)我們—→我(wǒ)們在收(shōu)到傳真(zhēn)并核實(shí)無誤後(hòu)受理您(nin)的升級(ji)申請，升(sheng)級處理(lǐ)工作會(hui)在一個(gè)工作日(ri)内完成(cheng)—→之後由(you)您聯系(xì)的産品(pin)服務人(rén)員将升(shēng)級後的(de)産品發(fa)至您的(de)郵箱中(zhong)。

定制開(kai)發流程(cheng)
當您有(you)目前産(chan)品功能(neng)無法實(shí)現的特(tè)殊需求(qiu)時—→首先(xian)聯系我(wǒ)們的産(chǎn)品服務(wù)人員說(shuō)明您的(de)需求—→服(fú)務人員(yuán)會在登(dēng)記您的(de)單位、姓(xìng)名和聯(lian)系方式(shi)後詳細(xì)記錄您(nín)的需求(qiu)并交由(you)開發人(ren)員和産(chan)品經理(li)評估—→如(ru)果您的(de)需求可(ke)以實現(xian)，服務人(rén)員會根(gen)據反饋(kuì)給您一(yī)份定制(zhì)開發所(suǒ)需要的(de)時間和(he)費用的(de)評估—→之(zhi)後如果(guo)您确認(rèn)進行定(dìng)制開發(fā)，則先走(zou)"産品采(cǎi)購流程(chéng)"進行定(ding)制服務(wu)采購—→采(cǎi)購完成(cheng)後正式(shì)啟動定(dìng)制工作(zuo)，會在合(hé)同規定(dìng)的時間(jian)内完成(chéng)定制開(kai)發工作(zuo)—→之後由(yóu)您聯系(xì)的産品(pin)服務人(rén)員将定(ding)制後的(de)産品發(fā)至您的(de)郵箱中(zhong)。